We Make Your Calls

  • agosto 31, 2021

We Make Your Calls es un centro de asistencia virtual y soluciones de contacto. Se destaca por dar servicios a los giros de: Bienes Raíces, Reparación de Créditos, Hipotecas y Ventas de Paneles Solares. Esta empresa esta operando campañas de contacto y asistencia virtual en Canadá, Estados Unidos y Australia. Una de los mayores retos de WMYC es el seguimiento de cada llamada, cita y venta concretada para cada uno de los clientes. Tambien el tener un mejor control de los leads.

En un principio se opto por integrarlo con Firebase. Despues de medio año nos dimos cuenta que no era factible por la gran demanda de lectura de contactos. Por eso se decidió migrar la base de datos a mongo, lo cual fue un cambio muy drastico ya que se mejoro la velocidad de lectura y escritura, a la hora de trabar con multiples campañas y leads.

También darle al cliente reportes y seguimientos de sus campañas. Pero eso hasta ahorita muchos CRM lo hacen, por eso se decidió desarrollar un sistema omnicanal: Un sistema que que abarca diversos canales y mejoras.

Actualizacion 2022: En este primer trimestre del año, se decidió cambiar a VueJS por React, lo cual representa un cambio y mejora en el funcionamiento del CRM. Tambien se empezo a trabajar en un modelo SaaS para el sistema.

Funcionalidades

CRM

  • Gestiona la interacción de tu empresa con los clientes actuales y potenciales
  • Retención de clientes
  • Impulsa el crecimiento de las ventas

Para las campañas

  • Seguimiento de campañas
  • Reporte de ventas
  • Gestión de oportunidades de negocio
  • Capacidades predictivas y de proyección de ventas
  • Conoce en tiempo real la información de tu campaña
  • Gestión de las campañas de marketing multicanal

Ventajas para tu empresa

  • Reduce el tiempo de gestión de correos electrónicos, llamadas y reuniones
  • Contacto más cercano con sus clientes = ventaja competitiva

Actualizaciones

Actualización 1

  • WebRTC: comunicaciones en tiempo real en el navegador Web
  • Asignación de números y minutos para las campañas de ventas.
  • Gestión de citas.
  • Gestión de campañas.
  • IVR: Respuesta de Voz Interactiva.
  • Seguimiento de horas trabajadas para asistentes virtuales.
  • Metas.

Actualización v2

En esta fase se hicieron mejoras en el código e imagen.