We Make Your Calls es un centro de asistencia virtual y soluciones de contacto. Se destaca por dar servicios a los giros de: Bienes Raíces, Reparación de Créditos, Hipotecas y Ventas de Paneles Solares. Esta empresa está operando campañas de contacto y asistencia virtual en Canadá, Estados Unidos y Australia. Uno de los mayores retos de WMYC es el seguimiento de cada llamada, cita y venta concretada para cada uno de los clientes. También el tener un mejor control de los leads.
En un principio se optó por integrarlo con Firebase. Después de medio año nos dimos cuenta de que no era factible por la gran demanda de lectura de contactos. Por eso se decidió migrar la base de datos a mongo, lo cual fue un cambio muy drástico, ya que se mejoró la velocidad de lectura y escritura, a la hora de trabar con múltiples campañas y leads.
También darle al cliente reportes y seguimientos de sus campañas. Pero eso hasta ahorita muchos CRM lo hacen, por eso se decidió desarrollar un sistema omnicanal: Un sistema que abarca diversos canales y mejoras.
We Make Your Calls, una empresa dedicada a la prestación de servicios de asistencia virtual en Estados Unidos, estaba luchando por ganar tracción en el espacio online. No tenían presencia en las redes sociales, ni sistema de llamadas, y no se posicionaban bien en Google.
Después de trabajar con Huasteca Network para desarrollar una estrategia de marca, crear una presencia en las redes sociales, desarrollar su sistema de CRM e implementar una estrategia de SEO centrada en los términos de búsqueda locales, We Make Your Calls fue capaz de posicionarse como una de las primeras opciones para aquellos que buscan servicios de asistencia virtual. WMYC también ha tenido presencia en Canda, España y Australia.
Actualización 2022: En este primer trimestre del año, se decidió cambiar a VueJS por React, lo cual representa un cambio y mejora en el funcionamiento del CRM. También se empezó a trabajar en un modelo SaaS para el sistema.
