Sistema Omnicanal de Ventas y Prospección

Sistema Omnicanal para We Make Your Calls

Acerca del proyecto

Fecha

octubre 12, 2020

Tipo

Plataforma

Implementaciones

Firebase
node js
Vue.js

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We Make Your Calls es un centro de asistencia virtual y soluciones de contacto. Se destaca por dar servicios a los giros de: Bienes Raíces, Reparación de Créditos, Hipotecas y Ventas de Paneles Solares. Esta empresa esta operando campañas de contacto y asistencia virtual en Canadá, Estados Unidos y Australia.

Una de los mayores retos de WMYC es el seguimiento de cada llamada, cita y venta concretada para cada uno de los clientes. También darle al cliente reportes y seguimientos de sus campañas. Pero eso hasta ahorita muchos CRM lo hacen, por eso se decidió desarrollar un sistema omnicanal: Un sistema que que abarca diversos canales y mejoras.

Funcionalidades v1

  • CRM
  • WebRTC: comunicaciones en tiempo real en el navegador Web
  • Asignación de números y minutos para las campañas de ventas.
  • Gestión de citas.
  • Gestión de campañas.
  • IVR: Respuesta de Voz Interactiva.
  • Seguimiento de horas trabajadas para asistentes virtuales.
  • Metas.

Funcionalidades v2

En esta fase se hicieron mejoras en el código e imagen.

CRM

  • Gestiona la interacción de tu empresa con los clientes actuales y potenciales
  • Retención de clientes
  • Impulsa el crecimiento de las ventas

Para las campañas

  • Seguimiento de campañas 
  • Reporte de ventas
  • Gestión de oportunidades de negocio
  • Capacidades predictivas y de proyección de ventas
  • Conoce en tiempo real la información de tu campaña
  • Gestión de las campañas de marketing multicanal

Ventajas para tu empresa

  • Reduce el tiempo de gestión de correos electrónicos, llamadas y reuniones
  • Contacto más cercano con sus clientes = ventaja competitiva

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